Envíos.

1. Tiempo de envío: Los envíos son realizados desde la ciudad de Poza Rica, Veracruz con una duración promedio de 2-5 días hábiles para todas las ciudades de la República Mexicana. En caso de ser zona extendida y no haya ruta diaria de nuestras paqueterías, el tiempo de envío puede ser de 5 a 15 días hábiles. Los envíos son realizados a partir de la confirmación del pedido y el pago correspondiente.

2. Inconvenientes y reportes: En caso de que exista algún inconveniente con el envío, el cliente tiene un lapso de 24 horas a partir de la recepción del paquete para reportarlo. Para hacerlo, el cliente deberá comunicarse al número de teléfono 55 1591 4796 o enviar un correo electrónico a ventas@paguifon.com.mx, indicando el número de pedido y describiendo el motivo del reporte.

3. Políticas de Privacidad: Recomendamos encarecidamente a los clientes que revisen nuestras Políticas de Privacidad en el sitio web paguifon.com.mx para entender cómo manejamos la información personal proporcionada durante el proceso de compra y envío.

4. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. Paguifon no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega causados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

5. Lugar de entrega: Los envíos se realizarán a la dirección de entrega proporcionada por el cliente al momento de realizar el pedido. Paguifon no se hace responsable por paquetes entregados en una dirección incorrecta debido a errores del cliente.
6. Evidencia de recepción: Se recomienda encarecidamente que al momento de recibir el envío, el cliente tome evidencia visual, preferentemente en forma de video, de todo el proceso de recepción y apertura del paquete. Esto incluye grabar el estado externo del paquete, la etiqueta de envío con el número de seguimiento, y el proceso de desempaquetado para revelar el producto recibido.
7. Propósito de la evidencia: La evidencia mencionada en el punto anterior servirá como un respaldo en caso de existir algún inconveniente con el producto recibido. Si se presentan problemas como daños durante el transporte o errores en el contenido del paquete, esta evidencia podrá ser utilizada para facilitar y agilizar el proceso de reclamación o solicitud de reemplazo.
8. Comunicación de problemas: En caso de que se detecten problemas con el envío o el producto, el cliente deberá comunicarse de inmediato al número de teléfono 55 1591 4796 o enviar un correo electrónico a ventas@paguifon.com.mx para reportar la situación y proporcionar la evidencia recolectada. El equipo de atención al cliente de Paguifon brindará asistencia para resolver el inconveniente de manera oportuna.
9. Es importante destacar que la evidencia recopilada deberá ser clara y legible, mostrando de manera detallada cualquier daño o irregularidad. La falta de evidencia podría afectar el proceso de reclamación. Por tanto, se alienta a los clientes a seguir esta recomendación para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y facilitar cualquier procedimiento posterior que pueda ser necesario.

 

En tiempos de concurrencia, como Buen Fin, Hot Sale, Black Friday, Ciber Monday, Año Nuevo Chino o Época navideña puede extenderse los envíos de 5 a 10 días hábiles.

No hay pagos extras aduanales, ni pagos complementarios sobre algún impuesto que quiera imponer la paquetería, en ese caso, no recibas el paquete.